先日
SurfacePro7を購入しました
後日に
MicrosoftComplete(延長保証)を購入した流れと
その時のMicrosoft直営店のカスタマーサービスが
とっても親切だった！
というお話です
urfacePro7を含め
MicrosoftのPCを
Microsoft直営店で買うと
MicrosoftComplete(延長保証)も
同時に購入が出来て
手続きも楽なのですが
今回
私が購入したかった製品が
直営店で品切れだったのと
少しでも安く手に入れたかったので
他のお店からネット購入しました
しかし…
その後、どうやって
MicrosoftComplete(延長保証)に加入できるのか…
わ、わからない…
直営店のネットサイトでは
延長保証単品で買う方法と
申込方法が
とても分かりずらいのです…
調べても
確かでわかりやすい情報が
見つけられず…
直営店以外で購入しても
後日保証に入れるのかどうか不安…
「あそんでほしいなぁ…」
あれこれ開業準備で悩んでいる間
明桜はちょっぴり退屈そうです…
結果は
親切丁寧な対応で
ちゃんと保証に入れました！
SurfacePro7を買う前に
延長保証に入るべきか？
どんな保証に入るか？
そこも悩みました
MicrosoftComplete(延長保証)でなくても
量販店や通販サイトで入れる
独自の延長保証も検討しましたが
最終的に、私が
MicrosoftComplete(延長保証)
に決めた理由はコチラ⇓の２点です
ご参考になれば幸いです
①物損故障をサポートして欲しい
私の場合
外でも
事務所だけでなく
外出先でも使うので
持ち運びが多く
落としたり
ぶつけたりするのが怖いので
自然故障だけでなく
物損故障もカバーしてほしかったのです
Microsoft以外の保証サービスは
自然故障のみだったり
物損故障もつけると
さらに費用がかかったり
物損保証はあるけど
実際に物損が起きた時に
全額保証でなかったり
保証の範囲外の故障だったり…
そんなクチコミをみると
せっかく支払うのなら
安心できる保証に入りたい…
実際に保証してもらえる範囲って重要ですが
不透明な部分が多いですよね…
その点
MicrosoftCompleteは
バッテリーの消耗でも
物損保証として
対応してくれるようなので
（あくまでネット情報ですが）
保証金額は高めですが
その分の安心はあるように思えました
②保証元が安心なこと
万が一の時きちんと保証が受けられること
こちらに関しては
実際に自分の身に
トラブルが起きてみないと
わからないのですが…
まず、
保証範囲のトラブルが多く聞くところや
トラブル対応や問い合わせが
スムーズいかなそうなところは避けました
・海外で大手企業ではなく会社の情報が不足している
・日本語でのやりとりが難しそう
・問い合わせ先がHPで見つけずらい
といったところです
自然故障のみだったり
物損故障もつけると
さらに費用がかかったり
保証内容のクチコミが不安なものが多かったり
実際に保証してもらえる範囲って重要ですが
不透明な部分が多いですよね…
保証内容は信頼出来そうでも
購入の値段が原価だと…
迷います…
購入前にMicrosoft直営店で
チャットでの相談した時
対応がよかったことや
実際のトラブル対応が
スムーズだったクチコミを
いくつか見つけたので
あくまでクチコミですが
そんな中で
MicrosoftComplete(延長保証)は
期間は短いものの
物損も対応してくれるし
保証元がなくなるって事は
なさそうだし…
万が一
Microsoft社に一大事が起きたら
もうその時は諦めます
「えいえいっ」
私がバタバタしているもので
明桜くんはおりこんさんに遊んでいます
さてさて
私はネットショッピングで
割引きを出来る限り使って
多少安く購入しました
マイクロソフト社の直営店のネットサイトの
カスタマーサービスに電話で問い合わせをすると
とっても親切！！
サービスセンターのお姉さんの質問に答えて
親切なご指導のもと
SurfacePro7を操作
あっと言う間に
延長保証に入る事が出来ました
さらにその後も
初期設定も教えて頂き
使い方でわからない部分や
便利な使い方のアドバイスまで！
専門の担当部署への取次も
とってもスムーズでした
こんなに親切に対応して下さり
驚き・感激・感謝…
ファンになってしまいました
私が単純なのでしょうか…
人間から与えてもらうサービスは
人間の心を掴んで動かしますね
「じ～…」
明桜のキレイな瞳
私の心は
がっしり掴まれています
そんな明桜くんの
熱い眼差しの見つめる先は
わたし…
を通り越して
「こちらです⇓」
甘い良い香りが
明桜くんの心を掴んだようです
残念ながら
あげることは出来ませんが…
最近いろいろなフルーツに
ハマっています
パパイヤはアラフォーになって
始めて食べたのですが
美味しい！
動物の心は
胃袋にもあるのではないかと…
幸せを感じますね(*^-^*)
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